怀化市中医院改善医疗服务行动承诺
1、医院所有窗口、科室工作人员一律使用文明用语,杜绝言语粗暴。
2、推进“6S”精益化管理,为患者提供更加整洁的环境与优质的服务。
3、患者出院30天内确保随访一次,进行健康教育并指导患者用药。
4、医疗费用每日一清单,并进行健康健康并指导患者用药。
5、免费为患者提供纸笔、矮凳、饮用水等服务,免费为住院或特需患者提供轮椅等服务。
6、倡导本院职工绿色出行,把有限的车位优先提供给就医患者。
7、医院成立志愿者团队,在门诊大厅为患者提供导诊、咨询等服务。
8、建立多学科会诊制度,综合院内优势资源,为疑难复杂疾病患者提供更高水平服务。
9、对急诊危重症患者一律实行先诊疗后付费,尽量大可能挽救患者生命。
10、开通医院统一投诉接待电话(2286050、2286070),确保及时受理,件件回复。
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