怀化市中医院改善医疗服务行动承诺　

1、医院所有窗口、科室工作人员一律使用文明用语，杜绝言语粗暴。

2、推进“6S”精益化管理，为患者提供更加整洁的环境与优质的服务。

3、患者出院30天内确保随访一次，进行健康教育并指导患者用药。

4、医疗费用每日一清单，并进行健康健康并指导患者用药。

5、免费为患者提供纸笔、矮凳、饮用水等服务，免费为住院或特需患者提供轮椅等服务。

6、倡导本院职工绿色出行，把有限的车位优先提供给就医患者。

7、医院成立志愿者团队，在门诊大厅为患者提供导诊、咨询等服务。

8、建立多学科会诊制度，综合院内优势资源，为疑难复杂疾病患者提供更高水平服务。

9、对急诊危重症患者一律实行先诊疗后付费，尽量大可能挽救患者生命。

10、开通医院统一投诉接待电话（2286050、2286070），确保及时受理，件件回复。